Vanliga frågor och svar

Hur köper jag mina biljetter?

Det gör du tryggt och enkelt på webben via vår samarbetsparnter nortic. Du kan använda din dator, platta eller smarta telefon för att köpa biljetter. Biljetten kan du antingen få som e-mail, SMS eller du kan skriva ut biljetten på papper. Vi stänger biljettförsäljningen på webben 1 timme innan avgång.

Än så länge kan du endast köpa enkeltbiljetter på webben. Du måste kunna uppvisa din biljett och tillhörande QR-kod.

Hur köper jag biljett vid kaj?

Köp biljett i god tid i biljettkontoret innan du kliver ombord på båten, biljettkontoret öppnar ca 1 timme innan varje avgång. Du kommer då att få ett ”boarding card” som du tar med dig och lämnar till färjepersonalen.

Kan jag köpa årskort eller ett klippkort för 10 resor?

Än så länge kan du endast köpa årskort och 10-kort i biljettkontoret. När du reser med årskort eller 10-kort måste du innan varje resa hämta ut ett ”boarding card” innan du går ombord på båten.
När vårt biljettsystem är fullt ut infört kommer du även kunna köpa årskort och 10-kort på webben.

Hur fungerar ”boarding card”?

Innan du kliver ombord på någon av våra båtar vid färjeläget i Köpmanholmen så köper du biljett i biljettluckan. Du får då ett ”boarding card” + biljett, ”boarding cardet” ger du till båtpersonalen när ni kliver ombord, biljetten spar du till hemresan.

Om du har köpt din biljett på webben behöver du också hämta ut ett ”boarding card” i biljettluckan innan du går ombord på färjan.

Kan jag betala med kort när jag köper biljetten vid kaj?

 Ja, det går bra att betala med kort.

Gäller biljetten på både m/f Ulvön och på m/f Minerva?

Köper du biljetten på nätet bestämmer du där vilken tur och båt du vill åka. Köper du biljetten i biljettkontoret (vid kaj) kan du själv välja vilken båt du vill åka med tillbaka.

Om jag köper ”tur och retur” biljett, måste jag åka hem samma dag eller kan jag själv välja tid för återresan?

När du köper biljetten på biljettkontoret (vid kaj) så köper du en öppen biljett dvs att du kan själv bestämma när du vill åka tillbaks. Observera att det kan bli fullt på vissa turer och du är inte garanterad plats så var ute i god tid. I värsta fall får du vänta tills nästa tur.

Finns det plats för rullstol eller barnvagn på m/f Minerva?

Ja, men endast för 2 rullstolar eller 2 barnvagnar.

Vad räknas som handbagage?

I princip är det en bag, väska etc. som du bär själv.

Kan man boka biljetter?

Köper du dina biljetter på webben kan du boka tid och datum. Köper du dina biljetter på biljettkontoret (vid kaj) så går det inte att boka utan det är dropp in som gäller.

Vart köper jag biljetten/betalar gods?

Köp biljett i god tid i biljettkontoret innan ni kliver ombord på båten, biljettkontoret öppnar ca 1 timme innan varje avgång. Tänk på att du enkelt och bekvämt kan köpa personbiljetter via webben också.

Går båten även om det inte finns några resenärer?

 Ja, den går alltid

Får man ta med sig husdjur?

 Ja, på m/f Ulvön finns det en salong på nedre däck där man får ha husdjur och på m/f Minerva är det också tillåtet att ta med sig husdjur.

Får man ta med sig husdjur?

Om du har allergi så föreslår vi att du åker i den husdjursfria salongen på m/f Ulvön

Går båten alltid den tid som står i turlistan?

 Ja, båten går alltid efter gällande turlista.

När går bussarna?

För information om bussanslutning ring DinTur kundservice på telefonnummer: 0771-100 110

www.dintur.se

Finns det servering ombord?

Det finns kaffe, läsk och lättare förtäring i automaterna på m/f Ulvön samt att köpa i pentryt ombord på m/f Minerva.

Hur lång tid tar det till Ulvön respektive Trysunda?

Från Köpmanholmen tar resan 30 min till Trysunda, 1,5 tim till Ulvön, men de gånger m/f Ulvön går till Ulvön via Trysunda tar resan till Ulvön 2 tim.

Går båten om det blir blåsigt/storm?

Ja, den går som vanligt.

Kan man ta med barnvagn?

Ja, på m/f Ulvön går det bra och på m/f Minerva max 2 rullstolar eller 2 barnvagnar.

Hur mycket kan jag lasta i en rullcontainer (häck) märkt med mf Ulvön?

Regeln är det som ryms i den, dock max 50 kg. OBS! Mf Minerva tar ingen last/frakt så har du mycket som du vill ta med måste du åka med mf Ulvön.

Vem kontaktar jag om jag har glömt något på båten?

Ring till m/f Ulvön telefonnummer: 070-65 19 265 eller biljettkontoret telefonnummer: 0660-22 38 55.

Hur gör jag om jag vill ta med t.ex. bilen?

Ring till m/f Ulvön och boka tid, telefonnummer: 070-65 19 265, innan bilen etc.
körs ombord, checka in och betala i biljettluckan på biljettkontoret.

Kan jag ta med mig cykeln?

 Ja, det går bra om du åker med mf Ulvön. Registrera/betala för cykeln i biljettluckan och ställ den i facket för avgående gods för passagerare, personalen tar sedan ombord din cykel.

Finns det bilparkering?

Ja, det finns flera stora parkeringar alldeles i närheten av färjeläget.

Har du fler funderingar?

Kontakta Biljettkontoret för m/f Ulvön och m/f Minerva i Köpmanholmen Telefonnummer: 0660-22 38 55, 070- 247 247 0 eller via e-post: mats.wedin@ovikshamn.se